
和歌山市広報番組

和歌山市のゲンキな情報をお伝えします!
「ゲンキ 和歌山市」は和歌山市のイベントや旬な話題・情報、
そして和歌山市をゲンキにするために頑張っている市民の方々にスポットをあて、
月曜日から金曜日の朝、お伝えします。
2025年2月5日
☆本日の放送はこちらからお聴きいただけます☆
今回は「ちょっと待って、その勧誘!電気・ガスの契約トラブル」について市民自治振興課の窪田義孝さんにお話伺います。
Q:今日のテーマは電気やガスの契約トラブルについて、どちらも生活には欠かせない大切なものですよね。
電気、ガスは生活に欠かせないライフラインです。年明けから春先にかけて契約トラブルが増える傾向にあります。
Q:まさにこれからの季節、進学や就職などで新生活を始める時期ですからね。昔は電気やガスといえば地域で契約先が決まっていましたが、今は自由に選べますよね。
電気は2016年4月から、ガスは2017年4月からそれぞれ小売自由化が始まりました。ただ、自由に選べるようになったために契約トラブルも発生しています。
Q:電気やガスに関するトラブルの相談はどのようなものですか。
寄せられる相談は『業者が突然訪問してきて電気の契約を勧められ、よく検討せずに契約してしまった。後から考えて契約を解除したい』といった内容です。勧誘されて一旦契約した後でやっぱりやめようと考え直してセンターに相談が寄せられます。
Q:電話や訪問でよく勧誘されますよね。セットでまとめるとか今よりも安くなると言われると、契約してしまう気持ちも分かります。
生活スタイルは人それぞれ違いますし、契約プランも異なります。「お得です。」と勧誘を受けてもすぐに飛びつかないように注意してください。
Q:私も気を付けます。そんな電気やガスの契約トラブル、何かアドバイスはありますか。
訪問販売や電話勧誘を受けた場合、契約してから8日以内であればクーリング・オフができる場合があります。契約した後で解約しようと思った場合は出来るだけ早い対応が必要です。
Q:慌ててパニックになる必要はないでしょうが、のんびりしている時間はありませんね。
消費生活センターではトラブルやクーリング・オフの手続きについて相談を受け付けています。困った時は(073-435-1188)や消費者ホットライン(188)へご連絡ください。
Q:小さなことでも困った時は相談ですね。それでは、最後に3月7日(金)開催予定の「消費者教育講座」のご案内をお願いします。
今回のテーマは「ズバリ解決!トラブルは!キャッシュレス決済まるわかり」です。キャッシュレス社会の今、きちんと知っておきたいことを分かりやすくお伝えします。
日時は3月7日(金)午前10時から、場所は勤労者総合センターです。
申込期間は2月21日(金)までとなっています。詳細は市報やホームページなどをご覧ください。